Droit de rétractation

Le Client a la possibilité, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, de demander le retour ou l’échange des Produits, à condition qu'ils ne soient pas personnalisés.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit informer L’Atelier de Bibou et Lilou de sa décision par mail ou courrier postal.

Les frais de retour des Produits sont à la charge du Client, sauf si le Produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale, auquel cas L’atelier de Bibou et Lilou prendra en charge les frais de retour.
Le retour ou l’échange des Produits se fait aux risques du Client. Les Produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagnés des coordonnées du Client et du numéro de commande initial, à l’adresse suivante :

L’Atelier de Bibou et Lilou
8, la Brunelais
44170 La Grigonnais

Le Produit retourné sera échangé ou remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial du Client.
Le montant du remboursement inclut le prix de l’article ainsi que les frais d’envoi initiaux. Les frais de retour restent à la charge du Client.
En cas de non-respect des conditions de retour ou d’échange, L’atelier de Bibou et Lilou se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement des Produits concernés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation.